Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Devoluciones

   • Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos una vez hayan sido entregados al cliente. Esto es para garantizar la máxima calidad y seguridad en nuestros alimentos.

2. Productos Dañados o Incorrectos

   • Si recibe un producto que esté dañado o que no corresponda con su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Es fundamental que proporcione evidencia fotográfica del problema para facilitar el proceso de revisión.

   • Una vez revisado y confirmado el problema, procederemos a reemplazar el producto dañado o incorrecto sin costo adicional para usted o a ofrecerle un reembolso completo, según su preferencia.

3. Reembolsos

   • Si es elegible para un reembolso debido a productos dañados o incorrectos, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según el método de pago y el banco emisor.

   • No ofrecemos reembolsos por razones de gusto personal. Sin embargo, valoramos sus comentarios y opiniones para mejorar continuamente nuestra oferta de productos.

4. Cancelaciones

   • Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo en un plazo máximo de 1 hora después de haber realizado la compra. Una vez pasado este tiempo, es posible que no podamos detener la preparación y/o el envío del producto, y, por lo tanto, no podremos ofrecer un reembolso.

5. Contacto

   Si tiene problemas con su pedido o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos en:

   Surtiarepasdel Norte Carrera 51 # 128A-20 Bogotá – Colombia Teléfono-WhatsApp: 316 365 4773